Политика возврата средств

Мы стремимся к прозрачности и честности во всех аспектах работы с нашими клиентами

Общие положения

В Loxer Manera мы понимаем, что иногда обстоятельства меняются. Наша политика возврата разработана с учетом интересов обеих сторон — мы хотим, чтобы вы чувствовали уверенность при работе с нами, но при этом учитывали особенности образовательных услуг.

Образовательные программы по развитию бизнес-лидерства требуют значительных ресурсов для подготовки материалов и организации процесса обучения. Поэтому мы просим внимательно ознакомиться с условиями возврата до начала программы.

Последнее обновление: январь 2025 года

Критерии возврата средств

Ранняя отмена

Полный возврат доступен при отмене более чем за 14 дней до начала программы. Это дает нам возможность перераспределить место другому участнику.

Частичный возврат

При отмене за 7-14 дней до старта возвращается 50% стоимости. Мы уже начали подготовку материалов, но постараемся минимизировать ваши затраты.

После начала

После начала программы возврат не предусмотрен, так как доступ к материалам уже предоставлен. Однако мы можем обсудить перенос на следующий поток.

Процесс оформления возврата

Подача заявки

Отправьте письмо на contact@loxermanera.online с темой "Возврат средств" и укажите номер заказа. Старайтесь сделать это как можно раньше — чем больше времени до старта программы, тем выше сумма возврата.

Рассмотрение запроса

Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 3 рабочих дней. Мы свяжемся с вами для уточнения деталей и обсуждения возможных вариантов — иногда перенос на другую дату оказывается удобнее возврата.

Подтверждение

После одобрения возврата вы получите письмо с подтверждением и информацией о сроках зачисления средств. Мы также предоставим реквизиты для отслеживания статуса возврата.

Получение средств

Деньги поступят на ваш счет в соответствии со сроками, указанными в таблице ниже. Точное время зависит от способа оплаты и вашего банка — мы инициируем возврат сразу после одобрения.

Сроки обработки возвратов

Способ оплаты	Срок обработки	Примечание
Банковская карта	5-10 рабочих дней	Зависит от банка-эмитента карты
Банковский перевод	3-7 рабочих дней	Быстрее при переводах внутри Латвии
Электронные платежи	1-5 рабочих дней	Самый быстрый способ возврата
Международные переводы	10-15 рабочих дней	Могут взиматься дополнительные комиссии

Важные условия

Возврат оформляется только на тот же счет или карту, с которой была произведена оплата. Это требование безопасности, которое защищает и вас, и нас от мошеннических операций.
Если вы использовали промокод или скидку при оплате, возврат рассчитывается от итоговой суммы, которую вы заплатили. Промокод можно будет использовать при повторной регистрации, если он еще действует.
При оплате в рассрочку возврат производится пропорционально уплаченной сумме. Если вы оплатили только первый взнос, возврат будет рассчитан именно от этой суммы с учетом даты отмены.
В случае форс-мажорных обстоятельств (серьезная болезнь, экстренная ситуация) мы готовы рассмотреть индивидуальные условия возврата или переноса. Просто свяжитесь с нами — мы найдем решение.

Остались вопросы?

Мы понимаем, что каждая ситуация уникальна. Если у вас есть вопросы по возврату средств или вы хотите обсудить свою ситуацию, наша команда всегда готова помочь найти подходящее решение.

Связаться с нами